Alexis Laporte
Alexis Laporte

Chères lectrices, chers lecteurs,

Si les chatbots font des miracles dans le domaine des réponses en ligne aux internautes (ils sont notamment devenus très performant grâce à l’intelligence artificielle), la problématique de réponses aux demandes clients via e-mail reste très présente, surtout dans des périodes comme les fêtes ou les soldes, où les conseillers clientèles sont débordés. Parant de ce constat, Alexis Laporte à fondé sa start-up Hubware, destinée à automatiser de manière efficace les réponses par e-mail, principalement aux demandes les plus courantes.

L’intelligence artificielle au cœur du processus Hubware

Dans ce poadcast réalisé par Mylène Fery, elle interview Alexis Laporte sur le fonctionnement du Hubware. Sa start-up a pour principal objectif de soulager les conseillers clients surchargés par les demandes. Sa solution est basée sur le coupling intelligence artificielle et la connexion au système d’e-mailing de l’entreprise.

Yvan Dupuy