Chères lectrices, chers lecteurs,
Tout juste rachetée par Unilever l’été dernier, la société Dollar Shave Club et son service de vente de rasoirs par abonnonement arrivera en Europe au débu de l’année 2018. Une annonce qui a été faite par son patron Michael Dubin lors du Shoptalk Europe de Copenhague.
Développer sa gamme de produits
Aux Etats-Unis, l’entreprise veut développer sa gamme de produits, notamment en lancant une gamme dans le bucci dentaire. Michael Dubin explique qu’il s’agit de devenir un “one-stop shopping” de la salle de bain”. Outre Atlantique, la société revendique 20% du marché du rasoir.
Monsieur Dubion n’est toutefois pas “chaud” concernant le développement des magasins physiques:
Il livre par la suite sa vision très partiulière de la vente par abonnement, qui , selon lui, n’a jamais été au coeur du business modèle de l’entreprise:
“Beaucoup d’entrepreneurs sont séduits par ce modèle qui garantit des revenus réguliers. Mais l’abonnement n’a de ses que s’il améliore l’expérience du client. Pour rencontrer le succès, il faut proposer des services comme la suspension facilitée d’un abonnement.”
Pour y parevenir la société devrait bientôt revoir sa plateforme digitale. Cette dernière offrira de nouveaux services aux clients, comme la gestion facilitée de leurs contrats, mais aussi de nouveaux moyens par échanger avec la marque.
Yvan Dupuy
