Infographie: Le taux de retour de colis par pays

Récemment, des plateformes de e-commerce connues, comme Zara et H&M, ont rendu les retours de colis achetés depuis internet payant. Depuis avril, le géant a décidé de déduire 1,90 euros sur le montant du remboursement pour un article commandé en ligne. en effet, le prix de la livraison retour est un coût important pour elle.

L’inde, reine du retour de colis

Parmi les pays mondiaux pratiquant le plus les retours de colis, l’Inde est la championne en la matière, avec un taux de 73% de cyberacheteurs ayant retourné un colis en ligne, suivi de la Chine, avec un taux de 66%.

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L’Europe est également très active en la matière, notamment en Allemagne ou en Suisse où plus de la moitié des internautes interrogés ont déjà renvoyé un colis, suite à un achat effectué en ligne, pour les 12 mois précédent l’enquête (avril 2021 à mars 2022). La France et l’Italie sont au coude à coude en la matière, avec un taux de retour de 39%.

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Yvan Dupuy