Un marketing efficace peut apporter une contribution majeure au succès d’une entreprise. Lorsqu’il est utilisé correctement, le marketing aide non seulement à trouver de nouveaux clients, mais aussi à une rentabilité toujours plus élevée.
Le marketing et les mesures de marketing correspondantes visent toujours le groupe cible. Les objectifs, la stratégie et les outils de marketing sont orientés vers les clients cibles. Cependant, le cœur du marketing est le concept de marketing, qui décrit en détail toutes les mesures de marketing.
Marketing : du groupe cible au concept marketing
Le point de départ de tout marketing réussi est le groupe cible. Il décide du succès ou de l’échec économique. Par conséquent, le marketing commence toujours par la question de savoir quels clients vous souhaitez atteindre avec votre offre.
Étant donné que les besoins du groupe cible , les caractéristiques et le comportement d’achat ainsi que la concurrence peuvent changer constamment, vous devez vous occuper en permanence du marketing.
Une fois que vous avez identifié les besoins du groupe cible et examiné les concurrents dans le cadre de l’analyse concurrentielle, vous pouvez définir des objectifs marketing clairs qui sont très importants pour un marketing efficace. Vous ne pouvez déterminer a posteriori si vous avez atteint vos objectifs que si vous définissez des objectifs marketing.
La stratégie suit ensuite les objectifs en marketing. La stratégie marketing doit également être vérifiée régulièrement, par exemple pour ajuster le positionnement. Une fois cette étape du processus marketing maîtrisée, le vrai noyau vient : vous déterminez les outils marketing les plus optimaux et créez un concept marketing .
En ce qui concerne les outils marketing, vous devez décider quelles mesures marketing sont les plus adaptées à votre groupe cible. Avec le concept marketing, vous définissez ensuite un plan précis quant au moment où les mesures marketing doivent être prises. Bien sûr, vous devez toujours garder un œil sur le budget marketing ! Une fois les mesures de marketing mises en place, vous devez vérifier celles qui ont fonctionné et celles qui n’ont pas fonctionné. Cela se fait grâce à un contrôle marketing cohérent. En contrôlant le marketing, vous pouvez adapter et optimiser en permanence vos mesures de marketing.
Avant de vous présenter les outils marketing essentiels, voici un aperçu du processus marketing :
- Définir le groupe cible (QUI achète)
- mener des études de marché
- Fixez-vous des objectifs marketing (OÙ voulez-vous aller)
- Déterminer la stratégie marketing (COMMENT atteindre les objectifs)
- Identifier les outils marketing (QUELLES actions sont entreprises)
- Créer un concept marketing (QUAND les mesures auront-elles lieu)
- Mettre en œuvre le concept et exploiter le service après-vente
- Utiliser le contrôle marketing (QU’EST-CE QUI A MARCHÉ ?)
Marketing en ligne : de nombreuses possibilités, mais qu’est-ce qui fonctionne ?
Il est relativement évident que le marketing en ligne devient de plus en plus important, car les avantages du marketing sur Internet sont assez évidents :
- Approche de groupe cible relativement simple : vous pouvez, par exemple, “filtrer” les clients à l’aide du marketing des moteurs de recherche
- Marketing pour un petit budget : Vous pouvez tester le fonctionnement des différentes mesures de marketing avec un petit budget
- Le marketing est mesurable : En règle générale, l’efficacité de la mesure marketing est plus facile à mesurer qu’avec les formes classiques de publicité
En conséquence, le marketing en ligne est désormais une partie fixe et importante du marketing pour de nombreuses entreprises, que vous ayez un modèle commercial B2C (vous vendez directement au consommateur final) ou B2B (vous vendez aux entreprises).
La question qui demeure alors est de savoir quels outils choisir pour le marketing en ligne. En plus du marketing des moteurs de recherche, qui est maintenant presque établi , le marketing des médias sociaux ou le marketing par e-mail deviennent également de plus en plus importants Les canaux que vous choisissez pour le marketing sur Internet dépendent également du groupe cible, de l’objectif et de l’efficacité respective.
Clients privés ? Respectez les 4P ou 7P !
Si vous souhaitez vous adresser aux consommateurs avec votre offre, vous devez notamment vous renseigner sur les fameux 4P , qui font partie intégrante du marketing et répondre aux questions suivantes :
- Le produit (Product) et le prix (Price) conviennent-ils à votre groupe cible ?
- Quels canaux de vente (lieu) souhaitez-vous utiliser et comment votre offre doit-elle être annoncée (promotion) ?
Vous pouvez clarifier toutes ces questions avec les fameux 4P. Si vous souhaitez vendre un service au lieu d’un produit, les 4P s’appliquent également ici – cependant, il y a généralement des P supplémentaires, car certaines caractéristiques d’un service sont pertinentes pour le marketing. Cela inclut, par exemple, que l’emballage est manquant ou que le service ne peut pas être touché. En savoir plus sur les 7P en tant qu’outils marketing .
Vos clients sont des entreprises ? Développez les ventes directes !
Les entreprises que vous souhaitez gagner en tant que clients diffèrent généralement considérablement des clients cibles privés. Avec les modèles commerciaux dits B2B, non seulement le comportement d’achat, mais aussi la motivation d’achat et la décision d’achat sont différents de ceux des consommateurs “normaux” – cela doit être pris en compte en conséquence dans le marketing, le soi-disant marketing B2B .
Étant donné que de nombreuses entreprises accordent une grande importance à une relation personnelle, à de bons conseils et à un service fiable, en tant qu’entreprise B2B, il n’y a généralement aucun moyen d’éviter d’établir des ventes directes.
Avec un modèle commercial B2C, la création de votre propre service commercial n’est généralement pas conseillée, à moins que vous ne vous adressiez qu’à quelques clients dont vous souhaitez vous occuper personnellement. C’est le cas, par exemple, lorsqu’il s’agit de biens d’équipement, comme une centrale de cogénération pour votre logement, ou de services plus complexes, comme la prévoyance vieillesse.
Tout est dans la bonne combinaison : votre concept de marketing efficace
Une fois que vous avez déterminé les outils marketing pertinents pour votre groupe cible , il s’agit de définir en détail les différents outils marketing. En d’autres termes, vous devez décider combien vous voulez dépenser pour quelle mesure marketing. Vous définissez également un calendrier et déterminez quand quelle mesure marketing doit être mise en œuvre.
La composante temps est également pertinente en marketing en raison du contrôle marketing, car l’efficacité peut être mieux mesurée si toutes les mesures marketing ne sont pas mises en œuvre en même temps.
Le concept marketing est donc un élément central du marketing – ci-dessous, nous expliquons étape par étape comment créer un bon concept marketing .
Construire un marketing professionnel – avec des experts
En Allemagne, pour une nouvelle entreprise, on aurait tendance à embaucher un spécialiste du marketing ou des ventes et dix ingénieurs. Aux États-Unis, ce serait probablement l’inverse. Le modèle qui fonctionnerait le mieux dépend de nombreux facteurs, tels que les clients cibles respectifs, et ne peut donc pas être répondu sans équivoque.
Cependant, il est clair qu’un bon marketing est tout aussi important que le produit lui-même. Vous pouvez créer le produit le plus innovant ou offrir le meilleur service, mais si personne ne le sait, personne ne l’achètera ! Il est donc important que vous pensiez à l’objectif réel dès le départ – la vente (et donc le marketing) !
Étant donné qu’un marketing efficace est un élément central pour un démarrage réussi, vous devez vous occuper d’un concept bien développé à un stade précoce. Si des sujets tels que l’analyse du groupe cible, les études de marché, l’efficacité du marketing, etc. vous sont plutôt étrangers, vous devriez demander conseil à un professionnel du marketing .
Les coûts de conseil en marketing sont généralement rapidement amortis par une bonne stratégie marketing et un marketing efficace. Dans certains cas, le financement du conseil en marketing est également possible !
Conclusion : Marketing = vendre + rendre les clients heureux
Les créateurs d’entreprises et les indépendants en particulier devraient penser au marketing à un stade précoce. Il est important de savoir dès le départ ce que veulent les clients potentiels et comment vous pouvez les satisfaire.
En marketing, l’analyse du groupe cible est suivie d’un examen de la concurrence avant de pouvoir définir les objectifs du marketing. Sur la base des objectifs, un positionnement optimal est élaboré afin de pouvoir ensuite déterminer les bons outils marketing – pertinents pour le groupe cible. Enfin, avec le concept marketing, toutes les découvertes se fondent dans une sorte de plan directeur, avec la mise en œuvre duquel on devrait atteindre l’objectif réel du marketing : gagner de nouveaux clients et rendre les clients existants heureux !
Commencez maintenant votre marketing par la première étape – le groupe cible !
Yvan Dupuy
