Il y a un an, les entreprises du monde entier attendaient avec impatience la mise en œuvre de leur plan d’entreprise 2020 – sans savoir ce qui se profilait à l’horizon. À bien des égards, il semble qu’une année se soit écoulée en un clin d’œil alors que les entreprises se sont empressées de reconstruire après avoir fait face aux effets de la pandémie de Covid-19.
La pandémie et les bouleversements économiques qui en ont résulté ont touché tout le monde de différentes manières et à des degrés divers. Que vos plans aient été modifiés directement ou indirectement, il y a de fortes chances que la création de votre Business Plan ait été un défi. Il est probable que d’autres engagements et responsabilités vous ont poussé dans des directions différentes, ou que vous avez dû faire face à trop d’inconnues pour planifier correctement l’année. La bonne nouvelle, c’est qu’il est encore temps d’élaborer votre plan d’entreprise pour 2021, mais c’est maintenant qu’il faut le faire.
1. Commencez par rassembler les documents existants.
Il peut sembler intimidant d’élaborer votre plan annuel en si peu de temps, mais ne vous laissez pas décourager. En décomposant votre plan en parties gérables, vous pouvez élaborer un plan suffisamment solide pour résister au changement, mais suffisamment souple pour évoluer en fonction des besoins.
Tout d’abord, rassemblez les documents de planification que vous avez déjà commencé à créer pour 2021. Demandez aux responsables des différentes équipes de vous envoyer leurs objectifs principaux, leurs indicateurs de performance clés, leurs considérations et leurs plans pour l’année. Ensuite, prévoyez une réunion de deux à trois heures avec votre équipe de direction pour passer en revue les objectifs et établir des priorités. Envoyez aux dirigeants les documents une semaine avant la réunion, ainsi que votre point de vue sur les progrès de l’agence par rapport à chaque objectif principal. Demandez aux membres de votre équipe d’arriver prêts à discuter des points qui sont encore prioritaires, de la manière de remettre les objectifs hors des rails, des personnes qui devraient être responsables et de l’objectif qui importe le plus pour l’organisme.
2. Prenez soin de votre personnel.
Votre stratégie en matière de personnel devrait être un élément essentiel de votre plan d’entreprise chaque année, mais il n’a jamais été aussi crucial que maintenant de donner la priorité à la santé de vos employés – mentale, physique et émotionnelle.
Avec votre équipe de direction, discutez de ce que vous faites actuellement pour soutenir les employés, de la manière dont cela se passe et de ce que vous pourriez faire mieux. Favorisez-vous leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée lorsqu’ils travaillent à distance ? Disposez-vous d’un programme de bien-être pour les employés ou avez-vous accès à un programme d’aide aux employés ? Quels types de possibilités de bénévolat offrez-vous et sont-elles rémunérées ? Plus vous prenez soin de votre équipe, plus elle a de chances d’être loyale et travailleuse.
3. Restez conservateur dans votre business plan
En matière de budget, ce n’est peut-être pas le moment de prendre des risques. Bien que de nombreuses prévisions économiques annoncent un faible taux de croissance en 2021, il existe encore une myriade d’inconnues. Personne n’a de boule de cristal, et nous ne savons toujours pas comment le virus, l’économie, les entreprises ou le gouvernement se comporteront en 2021. Toutes ces choses sont interconnectées et échappent à votre contrôle.
Il est donc préférable de faire preuve de prudence dans vos projections. Vous pouvez toujours fixer des objectifs ambitieux pour maintenir la motivation des employés, encourager votre équipe à penser de manière créative et identifier de nouvelles opportunités, mais vous voulez aussi créer un tampon en cas de futurs ralentissements.
4. Augmentez votre facteur de flexibilité.
La ligne est mince lorsque vous systématisez les processus et que vous les rendez suffisamment adaptables à une économie qui change tous les jours, voire toutes les heures. Une analyse SWOT traditionnelle des forces, faiblesses, opportunités et menaces est un bon moyen d’identifier les domaines à améliorer. Ce n’est pas pour rien qu’on l’enseigne dans tous les cours de Marketing 101.
Test de stress utilisant des situations hypothétiques. Travaillez avec votre équipe d’exploitation et votre chef des opérations pour comprendre exactement ce qui se passerait si votre région mettait soudainement en place un autre verrouillage. Avez-vous un plan en place ? Vous devriez être en mesure d’en créer un en utilisant vos connaissances et en tirant les leçons de la période de verrouillage précédente.
Le moment est venu de commencer à planifier pour 2021. Les cartes sont dans vos mains.
Yvan Dupuy
