Après fait une pause dans les problèmes, et l’annonce positive hier de son lancement dans les recette virales, TikTok est à nouveau dans la tourmente. On apprend en effet aujourd’hui que l’un de ses modérateurs poursuit le réseau en justice, pour cause de traumatisme mental.
Le modérateur de TikTok confronté des scènes violentes
La modératrice concernée, Candie Frazier, a déclaré qu’elle avait été confronté à des vidéos choquantes et violentes, montrant des fusillades dans des écoles, des chutes mortelles et même du cannibalisme. La plaignante s’estime traumatisée, et rencontre des problèmes récurrents de sommeil.
Dans le fond, ce sont aussi les conditions de travail des modérateurs qui sont pointés du doigt. Ces derniers doivent en effet travailler 12 heures d’affilé, avec seulement 1 heure de pause pour le déjeuner, et deux pauses de 15 minutes.
Le volume de travail implique de plus le fait qu’ils sont limités à 25 secondes de visionnage par vidéo, et ils visionnent souvent trois à dix vidéos simultanément, ce qui implique une charge de stress importante.
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Certaines directives non respectées par TikTok
Les modérateurs de contenus été confrontés à des images et des vidéos perturbantes, nombreux sont ceux qui peuvent avoir des troubles du stress post-traumatique (TSPT).
Conscients de cette problématique lourdes, la plupart des réseaux embauchant des modérateurs ont mis en place des directives pour les protéger, notamment la mise en place d’un soutien psychologique, si besoin est. IL se trouve que TikTok n’a pas respecté ces directives.
En 2018, Facebook avait été poursuivit pour manquement à ces directives qui protègent les modérateurs, Madame Frazier compte, dans sa démarche, être la porte-parole d’autres modérateurs ayant subit la même problématique, afin de constituer probablement un “class action”.
Elle compte ainsi se constituer partie civile en demandant des indemnités pour traumatisme psychologique, et veut que le tribunal délibère en faveur de la création d’un fonds médical spécial pour les modérateurs.
Yvan Dupuy