[Podcast]: Les chatbots: buzz ou révolution? – Julien Rio

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Chères lectrices, chers lecteurs,

La présence en ligne implique forcément de nombreuses questions de la part des clients, concernant les produits ou les services que vous commercialisez. Dès lors, plus vous augmentez votre présence en ligne, et plus vous gagnez en notoriété, plus les sollicitations risquent d’être nombreuses. Dès lors, afin de limiter le nombre de personnel consacrée à ce type demandes chronophages, de plus en plus d’entreprises ont décidées d’investir dans des chatbots.

Le point de vue de Julien Rio

Interrogé par Valérie Manet, Julien Rio, spécialiste en marketing digital, nous explique plus précisément ce qu’est un chatbot, et comment mener une stratégie efficace pour toute entreprise digitale. Le maître-mot semble la précision dans la mise en place de ce dernier, et sa spécificité.

Un chatbot trop généraliste peut s’avérer inefficace, et rediriger automatiquement les demandes vers un humain, afin que la demande soit mieux traitée. En terme de développement spécifique, la start-up Montpelliéraine Wefight a récemment développé un chatbot dédié aux maladies chroniques.

Écoutons donc Julien Rio (interrogé par Valérie Manet) pour ses explications:

Yvan Dupuy

[Podcast]: Les chatbots: buzz ou révolution? – Julien Rio
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Auteur: Yvan Dupuy

Fondateur de Neoproduits, Webmarketeur & Infopreneur, Yvan est également passionné de référencement. Il décortique pour vous l'actu du e-commerce et des nouveaux concepts lancés sur internet.

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