Si vous êtes détenteur d’un site de commerce, la problématique du paiement de vos clients s’impose forcément. Dès lors, vous devrez choisir une solution de paiement en ligne adéquate, proposant une ergonomie optimale pour l’expérience utilisateur de vos clients.
Quand cyberachat et solution de paiement en ligne sont indissociables
Une récente étude d’Adobe a montré que, durant la pandémie, 88 % des personnes interrogées ont effectué au moins un achat en ligne.
Après avoir mis leurs achats dans leur panier, et fait le choix leur mode de livraison, vos clients devront donc payer le montant dû.
Vous aurez le choix de déployer deux types de paiement, proposés par les établissements bancaires. La solution classique, grâce aux banques traditionnelles, qui offre la possibilité du paiement par chèque ou bien par virement bancaire. La deuxième solution de paiement, est plus moderne, et peut se faire grâce aux banques en ligne. Ces dernières proposent des solutions de paiement de dernière génération : paiement par carte bancaire, par votre smartphone (via QR code par exemple).
Les banques en ligne ont souvent développé leur propre solution de paiement en ligne que vous pourrez intégrer directement à votre CMS (Joomla, Shopify, Prestashop ou WordPress étant les plus courants). En parallèle, il vous sera également possible d’intégrer des portefeuilles électroniques connus comme PayPal ou Lydia.
Vous l’aurez compris, ces deux options ne s’opposent pas, mais sont bel et bien complémentaires. Certains clients âgés préféreront par exemple payer par virement classique, alors qu’une clientèle plus jeune plébiscitera plutôt un paiement par smartphone.
Tout comme l’aspect livraison, vous devrez proposer à vos clients un large choix de solutions de paiements, afin qu’ils puissent choisir celle qui leur convient le mieux.
Ainsi, si votre banque traditionnelle ne propose pas d’autres solutions de paiement que le virement classique ou le chèque, vous pourrez rapidement trouver une banque professionnelle en ligne proposant des solutions de paiement en ligne de dernière génération. Cela rendra possible l’intégration des deux technologies (classiques et modernes) sur votre site de e-commerce.
Une technologie présentant de nombreux avantages
Outre offrir une excellente utilisation à vos clients, proposer une solution de paiement en ligne en complément aux moyens de paiement traditionnels offre à votre activité de nombreux avantages :
- Vos transactions seront sécurisées : Vous éviterez donc toute fraude ou tentative de détournement d’argent, notamment grâce à l’utilisation de la technologie 3D Sécure.
- Des paiements 24h/24 : Si le virement bancaire mettra quelques jours à être crédité, le paiement en ligne vous permettra de recevoir vos fonds plus directement, ce 24H/24 dans le monde entier.
- L’image d’une entreprise moderne : en utilisant les dernières technologies de paiement, vous donnerez à vos clients l’image d’une entreprise moderne.
Si vous choisissez d’intégrer des solutions de paiement de type « portefeuille électronique » en complément, sachez que ces derniers proposent également des paiements fractionnés, ou même différés. Vous étalerez ainsi des créances pour votre trésorerie, et vos clients seront quant à eux plus à l’aise pour payer, surtout si vous proposez des produits ayant un certain coût (trottinette électrique par exemple).
En conclusion, faire cohabiter des moyens de paiement classiques avec les dernières technologies en la matière sera indispensable. En proposant ces différents moyens de paiement, vous développerez votre chiffre d’affaires en réduisant notamment le taux d’abandon de panier.
Yvan Dupuy