chatbot

Chères lectrices, chers lecteurs,

La dernière étude Do You Dream Up démontre qu’il y a un clivage entre les sociétés de moins de 50 salariés et les autres en matière de chatbots. IL semble que les créateurs de chatbots en soient satisfaits, et qu’ils envisagent de poursuivre leur mise en place.

312 professionnels interrogés

Du 9 au 20 novembre 2017, 312 professionnels ont été interrogés. 72% d’entre eux savent ce qu’est un chatbot, mais cette proportion chute à 46% pour les entreprises de moins de 50 salariés. D’ailleurs 78% d’entre elles n’ont pas de projet de mise en place de chatbot, contre seulement 58% en moyenne.

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Yvan Dupuy