Infographie: Quels sites offrent la meilleure expérience d’achat ?

Chère lectrices, chers lecteurs,

Statista et Capital se sont associés pour rendre une étude concernant les meilleurs sites de e-commerce en 2019. C’est un panel de 10000 sites qui ont été passés au crible, et près de 3000 consommateurs interrogés.

Zalando sur le haut du podium

C’est le site Allemande Zalando qui décroche la palme en terme d’expérience d’achat, avec une note probante de 8,6/10. Mais d’autres sites excellent aussi dans leur domaine, a l’image de maisons du monde, dans le domaine de la boutique en ligne d’aménagement et de décoration, avec une excellente note de 8,0/10. Le Français Alltricks se positionne très lui aussi dans l’expérience client dans le domaine de la course à pied et du vélo.

Des sites qui sont donc maître en matière de parcours d achat, d expérience client, maitrisant le online et offline.

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Yvan Dupuy