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Chères lectrices, chers lecteurs,

Le smart phygital est un concept qui tend à effacer les frontières entre le commerce physique et le commerce digital. Selon une enquête menée par 421 Research pour Ayden auprès de 5033 européens, la notion de smart phygital est de plus en plus importante dans les habitudes de consommation.

Une expérience d’achat autour de 3 axes

L’infographie démontre que les attentes des consommateurs se situent autour de trois axes: la personnalisation, la stratégie omnicanale et l’innovation digitale.  Fait marquant, seul un consommateur sur cinq se dit très satisfait des recommandations des vendeurs en magasin. Ces derniers affirment également que le fait de pouvoir vérifier en ligne la disponibilité d’un produit avant de l’acheter en magasin pourrait favoriser leur fidélité à une enseigne.

Infographie: Le Vous trouverez plus de infographies sur Statista

Yvan Dupuy