Chères lectrices, chers lecteurs,
Le contexte de crise économique actuel amène de nombreux e-commercants à se demander si elle impactera leur activité. La plupart des internautes se déclarent affectés, et surveillent leur budget.
80% d’internautes prudents
Si le e-commerce (et le m-commerce) est un secteur florissant par rapport à certains secteurs plus classiques (services -industrie), Marc Lolivier, délégué à la FEVAD confirme que près de 80% des internautes se déclareraient concernés par la crise.
Un sondage qui a été mené grâce au nouveau baromètre Socialmédia /Netratings:
Si les critères portant sur les décisions d’achat sont les mêmes (prix, praticité, choix), la largeur de l’offre commerciale est un critère progressant de près de 4 points. Le prix, reste bien sûr quant à lui, l’un des premiers facteurs de décision d’achat.
Notons également que le facteur de confiance d’achat a été nommé par près de 4% des cyberacheteurs interrogés. Facteur, qui, il y en a encore quelques années etait un facteur limitant pour les acheteurs non initiés aux achats sur internet.
Les intentions d’achats selon les supports
L’étude Socialmedia /Netratings pousse un peu plus loin son analyse en décortiquant les intentions d’achats, en fonction des supports utilisés:
– Internautes possédant un ordinateur:
*Intention de consulter internet pour préparer leurs achats de Noël:85%
*Intention d’acheter en ligne pour Noël:70%
– Mobinautes et leur smarphones:
*Intention de consulter internet pour préparer leurs achats de Noël:24%
*Intention d’acheter en ligne pour Noël:5%
–Tableaunautes et leur tablettes:
*Intention de consulter internet pour préparer leurs achats de Noël:65%
*Intention d’acheter en ligne pour Noël:25%
Les deux derniers supports restent donc secondaires par rapport aux possesseurs de pc classiques, mais on sait que le m-commerce n’a pas encore atteint son plein potentiel.
Pour ce qui concerne les intentions d’achats, 31% des acheteurs prévoient de dépenser moins que l’an passer, tous canaux d’achat confondus. Cependant, il est intéressant de noter que 16% sont près à dépenser plus du coté cyberacheteurs, contre seulement 8% du coté des acheteurs traditionnels.
Du coté des produits qui seront achetés, le loisir tient toujours la tête du pavé:
Certains produits, comme les produits alimentaires, les bijoux ou bien encore les fleurs seront quant à eux achetés “offline”, comme le précise le graphique.
Au final, le contexte économique actuel incitent donc les acheteurs à plus de prudence au niveau dépense, même si les cyberacheteurs semblent plus confiant.
Amicalement
Yvan Dupuy
L’un de mes clients est un voyagiste, et pour l’instant, les demandes pour les vacances de Noël (séjours ski) explosent par rapport à l’année dernière, avec des demandes essentiellement en ligne. A ce titre, offrir un voyage à Noël est il si peu fréquent que cela ne figure pas dans le tableau? Dans billetterie peut-être?
D’autre part, il est vrai que la sécurisation des système de paiement en ligne (confirmation après SMS par exemple) a grandement contribué à motiver les plus réfractaires.
Sinon, en ce qui concerne la crise pour Noël, j’ai peur que ce soit surtout les libraires qui la subissent au grand bonheur d’Amazon ! Pourtant, c’est sur place que l’on trouve les meilleurs conseils et les meilleurs bouquins pour offrir !