Chères lectrices, chers lecteurs,
Nouvelle orientation stratégique pour la FNAC, qui propose à ses clients de retirer leurs commandes dans des consignes automatiques. Le centre commercial Les Passages à Boulogne-Billancourt et Place du Commerce à Nantes ont été les premiers sélectionnés.
Un matériel et une installation Packcity
L’un des leaders des biens culturels, de loisirs et de technologies, présent en France et à l’International dans plus de 200 magasins, à choisi de faire confiance pour ce nouveau matériel à la société Packcity. Ce mode de consigne automatique permet aux clients de retirer leurs achats sans attendre, tout en fluidifiant le parcours dans le magasin, et aussi désencombrer les caisses.
Pour cela, le client se présent devant une consigne, scanne un code barre, pour enfin récupérer son colis.
Mehdi Dahmani, directeur des opérations chez Fnac déclare:
“Ce dispositif devrait se généraliser dans les années à venir chez de nombreux distributeurs. Cela fluidifie le trafic et apporte de la modernité aux clients”.
Une solution modulable
Olivier Theule, interrogé par E-Commerce Nation, nous dévoile l’importance de l’expérience client pour la Fnac:
Les magasins du centre commercial Les Passages à Boulogne-Billancourt et Place du Commerce à Nantes ont été les premiers sélectionnés pour accueillir la solution.
La FNAC a choisi deux particularités:le retrait se fait soit par scan de code à barres soit par saisie de code de retrait. La consigne peut également ête partagée avec Relais Colis, pour la livraison des différentes consignes travaillant avec l’enseigne.
Yvan Dupuy
